دراسة: 11% فقط من البنوك نجحت في تبنّي ذكاء اصطناعي موثوق

موقع بصراوي / اقتصاد / فريق التحرير

كشفت دراسة حديثة صادرة عن شركة ساس، أن نسبة محدودة من البنوك حول العالم نجحت في تطبيق أنظمة ذكاء اصطناعي موثوقة، رغم تزايد حجم الاستثمارات في هذا المجال.

وبحسب التقرير، فإن 11% فقط من البنوك تمكنت من تحقيق مستوى عالٍ من الثقة الداخلية إلى جانب نشر أنظمة ذكاء اصطناعي تم التحقق من موثوقيتها، في حين يواجه نحو 47% من المؤسسات المصرفية ما وصفته الدراسة بـ”معضلة الثقة”.

فجوة بين الاستثمار والجاهزية

أوضح التقرير، المدعوم ببيانات من مؤسسة IDC، أن القطاع المصرفي يتصدر القطاعات الأخرى من حيث الإنفاق على الذكاء الاصطناعي، إلا أن البنية التحتية والحوكمة لا تزال دون المستوى المطلوب.

• 45% من البنوك تفتقر إلى حوكمة فعالة للبيانات
• 41% تعاني من ضعف في البنية التحتية
• 42% تواجه نقصاً في الكفاءات المتخصصة

مخاطر الاعتماد غير المنظم

حذرت الدراسة من أن الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي دون ضوابط كافية قد يؤدي إلى مخاطر تنظيمية وفقدان ثقة العملاء، خاصة في قطاع حساس كالمصارف.

الابتكار يتفوق على خفض التكاليف

وبيّنت الدراسة أن القيمة الحقيقية للذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي لا تقتصر على تقليل التكاليف، بل تمتد إلى تحسين تجربة العملاء وتطوير المنتجات وتوسيع الحصة السوقية.

وسجلت المؤسسات التي ركزت على تجربة العملاء أعلى عائد استثماري بلغ 1.83 دولار لكل دولار مستثمر.

توجه متسارع في الشرق الأوسط

مع تسارع التحول الرقمي، خاصة في منطقة الشرق الأوسط، تتجه البنوك إلى توسيع استثماراتها في الذكاء الاصطناعي، مدفوعة بالحاجة إلى تعزيز الكفاءة والمرونة.

وأكدت الدراسة أن نجاح هذه الاستثمارات يعتمد على الشفافية، والحوكمة، وجودة البيانات.

خلاصة: رغم الزخم الكبير في استثمارات الذكاء الاصطناعي، لا تزال البنوك بحاجة إلى تطوير بنيتها التنظيمية والتقنية لضمان تحقيق نتائج موثوقة ومستدامة.