«سيملس الشرق الأوسط»: الذكاء الاصطناعي يغير التجارة والمدفوعات في الإمارات

موقع بصراوي | الاقتصاد | كتبت: نورهان ناصر

تشهد دولة الإمارات العربية المتحدة تحولًا ملحوظًا في مجال التكنولوجيا المالية، مدفوعًا بزيادة التجارة الإلكترونية وتطور أنظمة المدفوعات المحلية والدولية. يبرز هذا التحول خلال فعاليات معرض “سيملس الشرق الأوسط”، الذي يُعقد في مركز دبي التجاري العالمي من 22 إلى 24 سبتمبر، حيث يشارك فيه عدد من الخبراء والمتخصصين في مجال المدفوعات.

أوضح ناكول كوثاري، رئيس منطقة الشرق الأوسط وآسيا والمحيط الهادئ لدى “جسباي”، أن الإمارات تُعتبر واحدة من أكثر المناطق الاقتصادية نشاطًا في العالم. حيث يجمع المعرض مختلف الأطراف المعنية في قطاع المدفوعات، بما في ذلك التجار ومقدمي خدمات الدفع، مما يعكس تزايد الاهتمام بالابتكارات في هذا المجال. وأشار كوثاري إلى شراكة جديدة تم الإعلان عنها مع مجموعة الفطيم، حيث ستقوم منصة “جسباي” بمعالجة المدفوعات عبر مختلف قطاعات المجموعة، بما في ذلك التجزئة والتجارة الإلكترونية.

تعتبر الإمارات مركزًا رئيسيًا للمدفوعات العابرة للحدود، مع وجود العديد من الشركات العالمية التي تسعى لدخول السوق الإماراتية، بالإضافة إلى توسع الشركات المحلية في الأسواق الدولية. وقد أشار كوثاري إلى أن النظام المالي في الإمارات يشهد نموًا مستمرًا، مع ظهور خدمات جديدة مثل “اشتر الآن وادفع لاحقًا”، مما يسهل تجربة المستهلكين ويعزز نمو حركة المدفوعات.

في سياق متصل، أكد ريمو جيوفاني أبونداندولو، المدير العام لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا لدى “تشيك أوت دوت كوم”، أن المعرض يمثل منصة هامة لفهم احتياجات العملاء واستعراض أحدث المنتجات. وأشار إلى أن التجارة الإلكترونية في المنطقة تشهد نموًا مستمرًا، حيث يتجه المستهلكون نحو ما يُعرف بـ”المدفوعات غير المرئية”. يُعزز هذا النوع من المدفوعات تجربة التسوق من خلال تقليل الخطوات اللازمة لإتمام عملية الدفع، مما يجعلها أكثر سهولة.

وتظهر البيانات أن 97% من المستهلكين يتطلعون إلى تجربة الدفع غير المرئية، مما يعكس أهمية تحسين تجربة الدفع في الاحتفاظ بالعملاء. وفقًا لأبونداندولو، فإن 35% من المستهلكين قد يتجهون إلى المنافسين في حال واجهوا صعوبات في إتمام عملية الدفع.

أضاف أبونداندولو أن الذكاء الاصطناعي يشهد تحولًا جديدًا من خلال “التجارة الوكيلة”، حيث يستخدم أكثر من نصف سكان الإمارات تطبيقات الذكاء الاصطناعي في حياتهم اليومية. يتوقع أن تزداد استخدامات هذه التقنيات في عمليات الشراء والدفع، مما يعكس بيئة إيجابية لنمو التكنولوجيا المالية في الإمارات.

تستمر الإمارات في تعزيز موقعها كمركز رائد في الابتكارات المالية، مع استعداد متزايد من قبل المستهلكين لتبني التقنيات الجديدة، مما يعكس سرعة التغيير والنمو في هذا القطاع الحيوي.