بعد 7 سنوات من النزاع القانوني.. سيدة تخسر قضية «كوب ماء» ضد فندق فاخر في إيطاليا!

محكمة التمييز الإيطالية ترفض دعوى غريبة لامرأة ضد فندق خمس نجوم بسبب كوب ماء

انتهت واحدة من أغرب القضايا القانونية في إيطاليا برفض محكمة التمييز العليا دعوى رفعتها امرأة ضد فندق خمس نجوم، والتي استمرت لمدة سبع سنوات. السبب وراء هذه الدعوى كان رغبتها في الحصول على كوب ماء من الحنفية مجاناً خلال عشاءها.

تعود تفاصيل الحادثة إلى شتاء عام 2019، عندما كانت النزيلة تقضي عطلة عيد الميلاد ورأس السنة في منتجع تزلج فاخر بمنطقة “كورفارا”. كانت إقامتها تشمل وجبتي الإفطار والعشاء، لكنها تفاجأت برفض إدارة الفندق المتكرر لتلبية طلبها بتقديم ماء الصنبور، حيث كانت مطالبة بدفع 7 يوروات مقابل كل زجاجة مياه معدنية (سعة 0.75 لتر).

أدى هذا الموقف إلى دخول السيدة في نزاع قضائي، حيث طالبت بتعويض قدره 2700 يورو عن الأضرار المادية والضيق النفسي الذي تعرضت له. واستندت في دعواها إلى أن المياه حق أساسي من حقوق الإنسان يجب توفيره للنزلاء، مشبهةً تقديم ماء الحنفية بتوفير الأغطية على الأسرة أو الصابون في دورات المياه.

ورغم ذلك، رفضت محكمة روما الابتدائية الدعوى، مما دفع النزيلة لمزيد من التصعيد إلى محكمة التمييز العليا، التي حسمت الأمر بقرار أكدت فيه عدم وجود أي بند قانوني في اللوائح الإيطالية يلزم الفنادق بتقديم ماء الصنبور مجاناً، تاركةً الأمر لتقدير إدارة الفندق.

تسلط هذه القضية الضوء على الفروق الثقافية في أوروبا؛ ففي حين أن قوانين دول مثل إنجلترا وويلز تلزم المطاعم بتقديم مياه الشرب للزبائن دون مقابل، يُنظر إلى طلب “ماء الحنفية” في المطاعم الإيطالية كسلوك غير مرغوب فيه. يعتقد الإيطاليون أن نسبة الكلور والمعادن في مياه الصنبور تؤثر سلباً على نكهة الأطعمة، مما يجعل الاعتماد على المياه المعبأة تقليداً راسخاً في ثقافتهم الغذائية.