وكيل سكودا يوضح تفاصيل أزمة احتراق سيارة سكودا 2026 في بيان رسمي

“`html

أعلنت شركة كيان إيجيبت للتجارة والاستثمار، الوكيل المحلي لعلامة سكودا في مصر، عن موقفها الرسمي بشأن حادث اشتعال إحدى سيارات سكودا موديل 2026، والذي أثار جدلاً واسعاً على منصات التواصل الاجتماعي. حيث أكدت الشركة أنها تعمل على تحقيق الشفافية وتقديم الدعم للعميلة المتضررة، مع الالتزام بإجراءات الفحص الفني اللازمة لتحديد ملابسات الحادث.

تواصل فوري مع العميلة

أوضحت كيان إيجيبت أنها تحركت بسرعة منذ اللحظات الأولى للواقعة، حيث بادرت بالتواصل مع مالكة السيارة وزوجها لتقديم الدعم والمساندة، في إطار حرصها على الحفاظ على ثقة عملائها وتقليل الأضرار الناتجة عن الحادث، دون انتظار انتهاء الإجراءات القانونية أو الفنية.

عرض سيارة بديلة وتعويضات

وفي سياق التعامل مع الحادث، عرضت الشركة على العميلة توفير سيارة بديلة مؤقتة لحين الانتهاء من الفحوصات، إلا أن العميلة رفضت هذا العرض. كما قامت الشركة بعقد اجتماع مع العميلة لمناقشة سبل الحل الودي، حيث قدمت لها عرضًا بتسليم سيارة جديدة بنفس المواصفات، بالإضافة إلى تحمل المصروفات الناتجة عن الحادث، مع التأكيد على أن هذا العرض لا يعني الاعتراف بوجود عيب فني.

فحص شامل بواسطة خبير مستقل

استعانت كيان إيجيبت بخبير فني مستقل للقيام بفحص السيارة وتحديد أسباب الحادث بشكل مهني وموضوعي. وقد قام الخبير بمعاينة السيارة بحضور العميلة، وأكدت الشركة أن أعمال الفحص لا تزال جارية للوصول إلى النتائج النهائية وفق المعايير الفنية المعتمدة.

الإجراءات الرسمية مع جهاز حماية المستهلك

أفادت الشركة أن العميلة اختارت عدم استكمال النقاشات الودية، وقررت تقديم شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك. وأكدت كيان إيجيبت احترامها الكامل للاختصاصات القانونية وثقتها في نزاهة الإجراءات. كما أوقفت الشركة أي نقاشات حول الواقعة حتى انتهاء الفحوصات الفنية وإصدار القرار من الجهات المختصة.

عدم وجود تقرير نهائي للعيوب

شددت الشركة على أنه لم يتم تحديد أسباب الحادث أو إصدار أي تقرير نهائي يثبت وجود عيب تصنيع. كما ذكرت أن السيارة خضعت لبعض التعديلات خارج التوكيل، وهي أمور لا تزال قيد الدراسة، مما يستدعي عدم التسرع في الجزم بتأثيرها على الحادث قبل انتهاء التحقيقات.

موقف الشركة من النقاشات العامة

أكدت كيان إيجيبت أنها ملتزمة بالتعاون مع الجهات المختصة وتقديم جميع المستندات اللازمة، مشددة على أنها لن تتناول تفاصيل الواقعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وأن موقفها الرسمي سيظل محصورًا أمام الجهات المعنية فقط. واختتمت الشركة بيانها بالتأكيد على أنها ستصدر أي توضيحات جديدة إذا اقتضت الحاجة، من أجل الحفاظ على الشفافية مع الرأي العام.