بغداد- ميل
أعلن رئيس الجهاز التنفيذي لهيئة الإعلام والاتصالات بليغ أبو كلل، اليوم الأربعاء، عن إطلاق أول تطبيق رقمي في العراق لتقييم جودة خدمات الاتصالات والإنترنت.
وقال أبو كلل في بيان ورد لـ”ميل”، إن “إطلاق تطبيق CMC Speed Test، كمنصة رقابية رقمية، سيمكن من قياس جودة خدمات الاتصالات والإنترنت من مواقع الاستخدام الفعلية، والاستفادة من نتائج المستخدمين في بناء قاعدة بيانات مستقلة تساعد الهيئة على تقييم أداء الشبكات وتشخيص مناطق ضعف الخدمة”.
وأضاف أن “التطبيق لا يقتصر على قياس سرعتي التنزيل والرفع للبيانات، بل يجمع مجموعة واسعة من مؤشرات جودة الخدمة، تشمل سرعة التنزيل والرفع، وزمن الاستجابة (Ping)، والتذبذب (Jitter)، وفقدان الحزم (Packet Loss)، بالإضافة إلى نوع الشبكة والاتصال وشركة الاتصالات ومعلومات الخلية المتاحة والمؤشرات الراديوية، وربط النتائج بمكان ووقت إجراء الاختبار”.
وأكد أن “المشروع يعتمد مفهوم Crowdsourcing، الذي يجعل المستخدمين المشاركين مصدراً لقياسات واقعية لجودة الشبكات في مناطقهم، مما يمنح الهيئة صورة مكانية وزمنية واسعة عن مستوى الخدمات، ويساعدها على تحديد مناطق ضعف التغطية وانخفاض السرعات وأوقات تراجع الأداء والمشكلات المتكررة لدى الشبكات”.
وأشار إلى أن “القيمة الفنية للمشروع تكمن في عدم التعامل مع سرعة الإنترنت كمؤشر منفرد، وإنما ربطها بالمؤشرات الراديوية مثل RSRP وRSRQ وSINR وRSSI، مما يساعد الفرق الفنية على تحليل الأسباب المحتملة لانخفاض الأداء والتمييز بين مشكلات التغطية والبيئة الراديوية والازدحام وسعات الربط والشبكة”.
وبيّن أن “المنصة تتضمن لوحة معلومات وتحليل (Dashboard) تتيح للهيئة عرض القياسات على خرائط تفاعلية، وتحليل النتائج ومقارنتها بحسب شركة الاتصالات والمنطقة والتقنية المستخدمة، سواء لخدمات الجيل الثاني أو الثالث أو الرابع أو الخامس، بالإضافة إلى تحليل تغير مستوى الخدمة يومياً وأسبوعياً وشهرياً”.
وأكمل أن “التطبيق يتيح للمواطن معرفة مستوى التغطية التي تقدمها شركة الاتصالات في موقع إجراء الفحص، استناداً إلى مؤشرات جودة الشبكة والقياسات الفنية المتاحة، بالإضافة إلى إمكانية تقديم شكوى بشأن خدمات الاتصالات والإنترنت، مما يمكّن الهيئة من الربط بين شكوى المستخدم والقياسات الفنية المسجلة في المنطقة ذاتها، وتحليل عدد الشكاوى ومستويات السرعة وجودة الإشارة وفقدان الحزم، لتحديد المناطق والمشكلات التي تستدعي التدخل والمتابعة الميدانية بصورة أكثر دقة”.
وأكد أن “CMC Speed Test يمثل أداة رقابية للهيئة وليس مجرد تطبيق لقياس سرعة الإنترنت، إذ سيسهم في مراقبة جودة الخدمات وتحليل تجربة المستخدم الفعلية ومقارنة أداء الشركات وتحديد مناطق ضعف التغطية والأداء وترتيب أولويات الجولات الفنية، بالإضافة إلى توفير بيانات مستقلة تدعم قرارات الهيئة في مجال مراقبة وتقييم جودة الخدمة”.
ودعا رئيس الجهاز التنفيذي المواطنين إلى “استخدام التطبيق والمساهمة في إجراء الاختبارات”، مؤكداً أن “اتساع قاعدة المستخدمين والقياسات سيعزز قدرة الهيئة على تكوين صورة أكثر شمولاً عن واقع خدمات الاتصالات والإنترنت في مختلف مناطق العراق، مما يدعم جهودها للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين”.
